Política de Envíos

Última actualización: [Fecha]

En SALVARE, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Dominicana. En caso de habilitar envíos internacionales, estos estarán sujetos a disponibilidad y costos adicionales.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días laborables después de la confirmación del pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día laborable.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario y la empresa de transporte.

• Santo Domingo: 1 a 5 días laborables.

• Resto del país: 2 a 7 días laborables.

En temporadas de alta demanda, promociones o días festivos, los tiempos de entrega pueden extenderse.

4. Costo del envío

En determinadas promociones, podremos ofrecer envío gratuito bajo las condiciones indicadas en la oferta correspondiente.

5. Confirmación y seguimiento

Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá una notificación con la información disponible para dar seguimiento a su envío, cuando aplique.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada al momento de la compra.

7. Intentos de entrega

Si la empresa de mensajería no puede realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra causa atribuible al cliente, podrán aplicarse cargos adicionales por un nuevo intento de entrega.

8. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nuestro control, incluyendo:

• Condiciones climáticas.

• Problemas logísticos de la empresa de transporte.

• Días festivos.

• Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.

9. Pedidos dañados o incompletos

Si recibes un pedido dañado, incompleto o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, proporcionando fotografías del paquete y del producto para facilitar la evaluación del caso.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestros envíos o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de SALVARE.